Центр знаний
Чем мы можем помочь?
Начало пути
Гайды по старту для брендов и креаторов
Подробнее
Процессы
Как работают заказы, брифы и согласование
Подробнее
Финансы
Всё о выплатах, комиссиях и безопасности
Подробнее
Арбитраж
Решение спорных ситуаций и поддержка
Подробнее
Быстрые ответы
Частые вопросы по поддержке VidAds
Куда обратиться, если нужна помощь с запуском кампании?
Можно написать в поддержку VidAds через Telegram или email. Команда поможет с настройкой кампании, выбором формата и работой с кабинетом.
Что делать, если возник спор по заданию?
Спорные ситуации разбираются через модерацию и правила платформы: учитываются условия задания, подтверждения размещения, качество контента и проверенные показатели.
Где найти информацию о выплатах и комиссиях?
Базовые условия доступны на странице тарифов, а детали по конкретным операциям отображаются в личном кабинете пользователя.
Как быстрее получить ответ поддержки?
Лучше сразу указать роль пользователя, ссылку на кампанию или задание, описание проблемы и скриншоты, если они помогают быстрее разобраться.